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    2014年11月总第216期

    努力成为一名优秀的工作者

    • 作者:西宁新华联房地产公司销售主管?吕鸿明
    • 时间:2014-11-05
    • 来源:

    作为新华联最基层的房地产销售人员,在西宁新华联广场项目的销售中,我今年前10个月总签约额为1.35亿元,总回款额为1.12亿元。

            西宁新华联广场是一个业态丰富的城市综合体。我在这里学到了其他项目中无法学到的销售知识,进一步丰富了实践经验。自2012年6月加入新华联至今,我个人业务水平得到了质的提升。西宁新华联广场的全业态给了我全方位学习的机会。我喜欢这个项目,热爱这个团队,更热爱这份职业。

            下面将我的一些体会和日常工作中的小故事与大家分享:

            优秀的销售人员首先要有敏锐的洞察力,并投客户所好。一天,一个背着旅行包的客户来到售楼中心,我热情接待了他。通过简短的交流我了解到:这位客户普通话里带着河南口音,他不是本地人;买房子是为了给儿子落户上学。凭我的经验判断,他需要的应是低总价小户型住宅,而且附近还要有学校。于是,我给他推荐了项目楼层较低的最小户型,并重点介绍了项目旁边的学校。由于对客户需求的准确判断,客户马上签约并当天付清首付款。

            其次,优秀的销售人员要倾全力促成交。我的一位客户就是在从未谋面的情况下成交的。有一次我接到一个客户的咨询电话,并例行登记,然后每天对客户进行电话回访,并根据他的需要提供相关资料。但客户是自己开诊所的医生,总抽不出时间实地看房,售房一直没能成交。没有抱太大希望的我依然没有放弃与他的沟通。他说比较喜欢138平方米三室两厅的户型,就是不知道采光怎么样。于是,第二天我将这个户型整栋楼从早上9点到晚上6点的采光,每2小时给他从不同角度拍几张照片发过去。几天后,这位客户主动将购房定金打到公司账号。直到我将认购协议送到诊所让他签字时,我们才见了第一面。

            另外,优秀的销售人员还需用心维护老客户,与客户交朋友。在客户有困难的时候出手相助,会让我们收获欣赏和信任的同时,还会获得更多机会。曾有位客户在与我聊天时无意间透露了自己的烦恼。他想带瘫痪的父亲去医院做全面检查,但找了几家医院都没有床位。恰好我有个客户在医院上班,于是就帮他解决了这个难题。老人家住院期间我还去探望慰问,使客户在家人面前很有面子。我也成了他的好朋友。后来,经他的介绍,他的亲戚也在我们的项目购买了一套住宅。

            我相信,用心比专业更重要。就是一点一滴的努力促成了我今天的成绩。今后,我将不断加强学习,不断提高业务水平,用心做事,努力成为一名优秀的工作者。